"Укрзалізниця" впроваджує новий зручний сервіс для пасажирів з інвалідністю та їх супроводу. Тепер замовити спеціальний вагон можна не лише у касах вокзалів, але і онлайн. Про це повідомила прес-служба компанії.
Як замовити спеціальний вагон
Раніше, щоб отримати можливість подорожувати на інклюзивних вагонах, пасажири з інвалідністю першої групи, діти з інвалідністю, пасажири на колісних кріслах та їхні супроводжуючі змушені були відвідувати каси вокзалів. Тепер ця процедура стала набагато доступнішою завдяки новому онлайн-сервісу.
Як замовити спеціальний вагон:
- подайте заявку онлайн: для цього вам потрібно заповнити відповідну форму на офіційному веб-сайті "Укрзалізниці" принаймні за три доби до дати вашої запланованої подорожі;
- очікуйте на відповідь: після подання заявки оператори сервісу візьмуть її в роботу і впродовж 24 годин зв’яжуться з вами, щоб уточнити всі деталі та підтвердити замовлення;
- отримайте та сплатіть квитки: квитки на інклюзивний вагон можна отримати та сплатити в касі не пізніше ніж за одну годину до відправлення поїзда;
- перевіряйте статус замовлення: якщо виникнуть питання або потреба у додатковій інформації, ви можете уточнити статус своєї заявки, зателефонувавши на гарячу лінію "Укрзалізниці" за номером 0 800 503 111.
"Укрзалізниця" також надає послугу вокзального помічника, який готовий допомогти з багажем і забезпечити комфортну посадку пасажирів.
