Працівники Кам'янського ЦНАПу пройшли навчання в рамках впровадження послуги "Я – ветеран"

У зв’язку з впровадженням комплексної послуги «Я - Ветеран», адміністратори Центру надання адміністративних послуг пройшли 2- денний тренінг «Свій серед своїх: прийняття військовослужбовців вдома» та отримали відповідні сертифікати. Про це повідомили на Facebook-сторінці Центру надання адміністративних послуг Кам'янського.

Протягом тренінгу адміністратори отримали навички для роботи з ветеранами стосовно таких питань:

• «червоні лінії» у спілкуванні з військовослужбовцями;
• травма, бойовий стрес та ПТСР, його розвиток та ознаки;
• особливості психології військовослужбовця;
• соціальні та психологічні механізми взаємодії з військовослужбовцями у громаді: упередження, стереотипи у взаємодії з військовослужбовцями;
• особливості роботи з родинами військовослужбовців.
• мапування конфлікту;
• помилки підтримки;
• психологічна стійкість у спілкуванні з військовослужбовцями.

Навчання проходило в рамках проєкту «Діалог у Дії: Коло», спрямованого на згуртованість в громадах і зниження психологічної напруги серед населення. Тренеркою виступила Олена Копіна – з 2015 р. - медіаторка, фасилітаторка діалогів у вирішенні групових конфліктів, з 2016 р. ведуча тренерка проектів з реінтеграції ветеранів у громаду, психологиня у групах підтримки для родин військовослужбовців, навчається на другому ступені гештальт-інституту, пройшла навчання на спеціалізації «Військова психотерапія», мати військовослужбовця.

Щиро вдячні за запрошення БФ «Карітас Кам’янське» та пані Олені за інформативний та такий важливий в умовах сьогодення тренінг. Ми завжди готові підвищувати рівень якості надання послуг та адаптувати отримані знання для більш продуктивного та комфортного ветеранам відвідування Центру надання адміністративних послуг, - зазначили в Центрі надання адміністративних послуг Кам'янського.