Нова студія на Ляхова
У січні ми розповідали вам про масажну студію «Аура», яку відкрили у Полтаві двоє братів, Михайло та Станіслав.
Навіть у складний воєнний час масажна студія розвивається та масштабується. І сьогодні має в Полтаві вже два філіали: на вулиці Котляревського, 3 у бізнес-центрі "ERA", 516 офіс (5 поверх) та на вулиці Ляхова, 10.
У студії на вулиці Ляхова – така ж затишна та комфортна атмосфера, необхідна для розслаблення і отримання задоволення від масажу.
У обох студіях «Аури» проводять:
Сьогодні в «Аурі» працюють вже п'ятнадцять майстрів, які надають якісні послуги із масажу та постійно вдосконалюються.
-З моменту нашої попередньої зустрічі багато що змінилося. Ми відкрили другу точку у місті: тепер можемо приймати вдвічі більше людей, виконувати вдвічі більше процедур. Поступово рухаємося до своєї головної цілі – зробити масаж популярним та доступним для якомога більшої кількості людей та сприяти оздоровленню нашої нації. Я вже говорив про це під час попередньої розмови, що наша філософія – зробити популярним не просто масаж, а загалом здоровий спосіб життя. Масаж, як одна із його важливих складових, допомагає клієнтам бути здоровими, красивими та підтягнутими, - говорить один із братів, Михайло.
Сучасний масаж – це запис онлайн на зручний для клієнта час та можливість розрахунку навіть криптовалютою
Під час розвитку та масштабування студії «Аура» брати враховують сучасні вимоги з боку клієнтів та застосовують технологічні підходи, щоб максимального удосконалити сервіс.
Онлайн-запис.
На сайті студії auramassage.com.ua - є зручна форма для запису онлайн. За кілька кліків клієнт бачить перелік спеціалістів, до яких може записатися, вільний для візиту час та записується на обрану послугу. Онлайн-записом користується все більше полтавців.
-Якщо брати із загальної кількості клієнтів, то близько 15 відсотків записуються онлайн. Що цікаво, аналітика показує, що значна частина із тих, хто записується через сайт, роблять це у період із 20:00 до 22:00. Тобто, людина вже відпочиває вдома після складного робочого дня, вирішує сходити на масаж і одразу робить запис. Звісно, це набагато зручніше, ніж дзвонити, розпитувати про вільний час, дізнаватися, чи вільний обраний вами спеціаліст. Тут все просто і швидко: людина записується у кілька кліків і наступного дня вже іде на масаж, - пояснює Станіслав.
-Це також важлива частина нашої філософії: щоб масаж став простою і доступною послугою. Щоб клієнту не доводилося чекати тиждень на запис або спеціально їхати до спа-комплексу чи на базу відпочинку, щоб отримати масажні процедури, - додає Михайло.
Зручний розрахунок
У студії «Аура» пропонують клієнтам різноманітний та зручний для них спосіб розрахунку за послуги масажу. У переліку навіть розрахунок криптовалютою. Оскільки серед клієнтів масажної студії чимало полтавців, які працюють у галузі ІТ, вони охоче користуються саме таким способом оплати.
Власники студії зазначають, що ціна на послуги масажу в «Аурі» є зваженою і доступною. Тому на масаж охоче приходять на лише бізнесмени, «айтішніки», менеджери компаній, але і вчителі, бармени, баристи тощо.
Кешбек
Для клієнтівпропонують різноманітні програми лояльності та бонуси. Серед них – кешбек за відвідування масажу. Клієнт приходить на масаж, розраховується за процедуру і одразу отримує сповіщення про нараховану йому суму кешбеку.
Переваги абонементу
Щоб отримати хороший результат, клієнтам пропонують відвідати як мінімум десять сеансів оздоровчого масажу. Окрім користі для організму, це – ще й вигідно. Адже, наприклад, якщо взяти абонемент на десять процедур масажу, можна отримати знижку у 15 відсотків.
Розробка мобільного додатку
Також щоб зробити запис до студії та взаємодію із клієнтами іще зручнішими, для «Аури» розробляють мобільний додаток. У ньому клієнт студії зможе не лише швидко записуватися на масаж зі свого смартфона, але і відслідковувати кількість візитів за абонементом, бачити накопичений кешбек тощо.
Відгуки від клієнтів
Отримувати зворотній зв'язок від клієнтів "Аури" допомагає сучасна СRM-система. Після кожного першого візиту та раз на півроку (коли відвідувач студії стає постійним клієнтом) приходить повідомлення із проханням залишити відгук. Зібрані відгуки аналізують, щоб врахувати усі побажання клієнтів та зробити послуги масажу іще більш комфортними та приємними.
Подарункові сертифікати
До речі, у «Аурі» ви не лише можете розслабитися у процесі якісних масажних послуг, але і подарувати це задоволення своїм рідним та близьким. Для цього можна просто презентувати подарунковий сертифікат – на одиночний або парний масаж.
Скористатися послугами студії «Аура», почитати відгуки інших клієнтів та знайти популярні подарункові сертифікати ви можете, перейшовши за посиланням.
