Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» напоминает клиентам, что в период с 15-го по 25-е августа принимаются показания приборов учета электроэнергии. Дальневосточная энергетическая компания рекомендует передавать данные для точного отражения потребленного ресурса при формировании платежных документов. В первую очередь это касается клиентов компании, к приборам учета которых отсутствует свободный доступ. Передать сведения о потребленном ресурсе можно посредством интерактивных сервисов компании.
В прошлом месяце самым популярным сервисом для этих целей у сахалинцев стал Личный кабинет. Им воспользовалось 45% от общего числа клиентов, направивших в Сахалинэнергосбыт данные о потреблении электроэнергии. На странице Личного кабинета в соответствующую графу нужно внести только цифры текущего потребления (на табло счетчика – до запятой), все остальные данные формируются автоматически, а на электронную почту клиента приходит отчет о приеме показаний. При необходимости зарегистрировавшиеся на данном сервисе клиенты компании могут просмотреть историю начислений, передать показания, оформить электронную квитанцию и распечатать платежный документ, оплатить потребленную электроэнергию.
На втором месте по популярности у сахалинцев – передача показаний посредством смс-сообщений на номер 8-914-750-05-00 (40% клиентов). Формат передачи: номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика.
Еще одна группа клиентов (15%) предпочла в июле автоматизированную систему голосового приема показаний. Позвонив по номеру контакт-центра 8-800-234-77-77 в тоновом режиме (кнопка «звёздочка»), необходимо действовать по голосовым инструкциям робота. Важно: номер лицевого счета, номер прибора учета и показания называть по одной цифре; отключаться стоит только после подтверждения, что показания приняты.
Часть клиентов для передачи показаний воспользовалась чат-ботом, который работает через мессенджер Viber. Для того чтобы присоединиться к публичному аккаунту ПАО «ДЭК», необходимо из приложения Viber отсканировать QR-код, размещенный на сайте компании в разделе Все способы передачи показаний
Жители Холмского района, которые обслуживаются в Едином расчетно-информационном центре, могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов по электронной почте на адрес pokazaniya@kholmsk.sakh.dvec.ru.
Напомним, вся информация, которая необходима для корректной передачи показаний приборов учета, размещена в квитанции: цифровой код (лицевой счет) – в нижнем поле документа в рамке; номер ПУ – в верхнем поле в таблице с текущими и предыдущими показаниями.
