Метинвест первым в Украине запустил систему CRM сразу с двумя модулями – C4C и CPQ, которая позволяет повысить качество обслуживания клиентов.
Как сообщает пресс-служба компании, новая система базируется на инновационной облачной платформе SAP Sale Cloud, а упомянутые модули создают единое окно для управления продажами. В режиме реального времени происходит взаимодействие с клиентами и обмен информацией. Также тут находится единый онлайн-каталог продукции, где можно формировать индивидуальные заказы с учетом пожеланий клиентов.
Подобная система уже прошла обкатку. С конца 2019 года полная автоматизация продаж внедрена в Metinvest International – компания, объединяющая региональные представительства Группы в странах Ближнего Востока и Северной Африки, Азии, а также Северной и Южной Америки.
В этом году планируется внедрить CRM-систему в Метинвест-СМЦ и запустить онлайн-кабинет клиента.
